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Política de Privacidade

Última atualização: 25 de junho de 2026
Aviso para o editor do site (remover antes de publicar nas lojas): este documento é uma base profissional, mas deve ser revisado por um assessor jurídico e é preciso preencher os dados entre colchetes […] (razão social, identificação fiscal, endereço, jurisdição). Uma política com dados incorretos ou inventados não protege nem cumpre a lei. A Appogio opera aplicativos que tratam dados sensíveis (localização, incluindo a de menores no SchoolTrack, e vídeo), portanto a revisão jurídica é obrigatória.

1. Controlador dos dados

O controlador dos dados pessoais coletados através da plataforma Appogio e de seus aplicativos é [RAZÃO SOCIAL], inscrita sob [CNPJ / identificação fiscal], com sede em [ENDEREÇO, CIDADE, PAÍS] (doravante «Appogio», «nós»).

  • E-mail de contato e de proteção de dados: [email protected]
  • WhatsApp / telefone: +57 305 229 2372

2. Abrangência

Esta política se aplica à plataforma web e aos aplicativos móveis do ecossistema Appogio —entre eles SchoolTrack (transporte escolar), DriveIQ, PilotOS, InspectPro, CamFleet, TagRadar, ColdChain, AssetTrack, Notice, FleetCare, GuardCheck, WorkOrders, RouteOS, FleetOps, SatLink, TrackPhone e outros—, quando você os utiliza como administrador, motorista, monitor, responsável/pai de família ou usuário final.

A Appogio é uma plataforma multiempresa (white-label): cada empresa, distribuidor ou instituição cliente administra seus próprios dados de forma isolada. Quando você usa um aplicativo através de uma instituição (por exemplo, sua escola ou sua empresa de frota), essa instituição é a controladora dos dados e a Appogio atua como operadora do tratamento em nome dela.

3. Dados que coletamos

  • Dados da conta: nome, e-mail, telefone, função e a empresa/instituição à qual pertence.
  • Dados de identificação de estudantes (SchoolTrack): nome, série, foto, documento de identidade, responsável e seu telefone, ponto atribuído e registros de embarque/presença.
  • Dados de localização (GPS): posição, velocidade e trajetos dos veículos e dispositivos associados; e, quando aplicável, a localização em tempo real de ônibus e motoristas. No SchoolTrack isso pode incluir informação associada ao transporte de menores de idade.
  • Vídeo e imagens (aplicativos de câmera como o CamFleet): gravações e clipes de eventos quando a instituição ativa essas funções.
  • Dados do dispositivo e de uso: tipo de dispositivo, identificadores técnicos, registros de acesso e token de notificações push (caso as ative).

4. Finalidades do tratamento

  • Prestar o serviço: rastreamento, rotas, presença, inspeções, manutenção, mensageria e demais funções de cada aplicativo.
  • Segurança do transporte escolar: controle de embarque/desembarque de estudantes e avisos aos responsáveis.
  • Autenticar usuários e manter a sessão.
  • Enviar notificações operacionais e alertas (somente se o usuário as habilitar).
  • Suporte, faturamento e cumprimento de obrigações legais.
  • Melhorar a plataforma e prevenir fraude ou usos indevidos.

5. Base legal e consentimento

Tratamos os dados com base em: (i) a execução do contrato com a instituição/empresa cliente; (ii) o consentimento do titular quando a lei o exige; (iii) o cumprimento de obrigações legais; e (iv) o legítimo interesse na segurança do serviço. O uso de dados de localização e de vídeo requer autorização; ao ativá-los, você ou sua instituição declaram possuir essa autorização.

6. Dados de menores de idade

O SchoolTrack e outras funções podem tratar dados de crianças e adolescentes (nome, foto, documento, ponto e localização associada ao transporte). Estes dados:

  • É tratado unicamente em nome da instituição de ensino responsável e para a finalidade de segurança do transporte escolar.
  • Requer a autorização prévia dos pais ou representantes legais, que a instituição deve obter e conservar conforme a lei aplicável.
  • É visível apenas para as funções autorizadas dessa instituição (administrador, motorista, monitor) e para o responsável pelo próprio estudante; nunca é compartilhado com outras instituições (isolamento multiempresa).
  • Um estudante pode ser marcado como confidencial para restringir sua visibilidade.

Não direcionamos publicidade a menores nem vendemos seus dados. Se um pai ou representante desejar acessar, corrigir ou excluir os dados de um menor, pode solicitá-lo à sua instituição ou escrever para [email protected].

7. Com quem os dados são compartilhados

Não vendemos dados pessoais. Os dados são compartilhados unicamente com:

  • A instituição/empresa cliente à qual você pertence (cada uma vê apenas seus próprios dados).
  • Fornecedores de infraestrutura e serviços que atuam como operadores (hospedagem em nuvem, envio de notificações, e-mail, gateways de pagamento), sob obrigações de confidencialidade e segurança.
  • Autoridades, quando houver obrigação legal ou requerimento válido.

8. Transferências internacionais

A infraestrutura pode estar localizada em servidores fora do seu país. Nesses casos adotamos medidas para que a transferência cumpra a normativa aplicável e se mantenha um nível de proteção adequado.

9. Retenção

Conservamos os dados enquanto existir a relação com a instituição/empresa e durante os prazos exigidos por lei. Quando já não são necessários, são eliminados ou anonimizados de forma segura.

10. Segurança

Aplicamos medidas técnicas e organizacionais para proteger os dados: criptografia em trânsito (HTTPS), controle de acesso por funções, isolamento estrito entre empresas/instituições e backup da informação. Nenhum sistema é infalível, mas trabalhamos para reduzir os riscos de acesso não autorizado, perda ou alteração.

11. Seus direitos

Você pode exercer os direitos de acesso, retificação, atualização, exclusão, oposição e revogação do consentimento, bem como solicitar informação sobre o uso dos seus dados. Para exercê-los, escreva para [email protected] indicando sua solicitação; poderemos pedir verificação de identidade. Se você usa um aplicativo através de uma instituição, também pode dirigir-se a ela.

12. Cookies

O site e os aplicativos usam cookies e armazenamento local para autenticação e funcionamento. Consulte nossa Política de Cookies.

13. Alterações nesta política

Podemos atualizar esta política. Publicaremos a versão vigente nesta página com sua data de atualização; as alterações relevantes serão comunicadas pelos canais habituais.

14. Marco legal aplicável

Esta política é interpretada conforme a normativa de proteção de dados aplicável, incluindo —quando cabível— a Lei 1581 de 2012 e o Decreto 1377 de 2013 (Colômbia, Habeas Data), e demais normas dos países onde operam as instituições clientes. [Confirmar jurisdição e normas aplicáveis com assessoria jurídica.]

15. Contato

Para qualquer assunto relacionado com a privacidade ou o tratamento de dados: [email protected] · WhatsApp +57 305 229 2372.

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