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O que se guarda, por quanto tempo e quem vê

Quando um cliente grande avalia fornecedores, esta é a conversa que precisa ser sustentada sem improviso. Aqui está a resposta, escrita para você usar.

Ser distribuidor
Servidores próprios
não revendidos
Acesso controlado
e registrado
Separado
por distribuidor e por cliente

O que você pode responder ao seu cliente

Onde estão os servidores

Infraestrutura própria, não um serviço revendido de um terceiro anônimo.

Quem pode entrar

O acesso é controlado e limitado a quem precisa ter.

O que se guarda

Posições, percursos, avisos e a configuração do cliente.

Por quanto tempo

O histórico é mantido por meses, não por dias.

Com separação garantida

Nem entre distribuidores nem entre clientes finais a informação se cruza.

E com backup

Tudo o acima é copiado diariamente.

Dito como você diz ao seu cliente

Palavras exatas para usar na visita. Sem tecnicismos.

«Seus dados não estão num servidor alugado no nome de ninguém. Estão em infraestrutura nossa, que nós administramos.»
«Podemos dizer o que se guarda, por quanto tempo e quem tem acesso. Sem rodeios.»

Quando esta conversa aparece

Você distribui com a sua marca. Esta é a lista de para quem serve e com que argumento.

Licitações e concorrências

Onde é preciso responder a um formulário de segurança da informação.

Clientes com dados sensíveis

Transporte de pessoas, de valores ou de medicamentos.

Empresas auditadas

As que precisam comprovar onde e como sua informação é guardada.

Clientes multinacionais

Onde a matriz pergunta antes de aprovar um fornecedor local.

Tudo o que está incluído

Perguntas frequentes

Onde os dados ficam guardados?

Em servidores próprios, com cópia diária e separação por distribuidor.

Por quanto tempo o histórico é guardado?

O histórico de posições é conservado para poder ser consultado por datas. As imagens de câmera têm um prazo de retenção mais curto porque ocupam muito mais.

Quem pode ver a informação dos meus clientes?

Você e quem você autorizar. Os dados de cada distribuidor ficam separados do resto.

A resposta que você precisa para as licitações

Quando pedirem justificativa sobre o tratamento de dados, mande esta página.

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