Esta no es una venta al cliente final: es la herramienta que le salva la cartera a usted. Un equipo caído que nadie notó es un cliente que descubre que lleva dos meses pagando por nada.
Con FleetWatch se ve qué equipos dejaron de reportar y desde cuándo.
Horas o días sin comunicar, ordenado por gravedad.
Sin señal, sin batería, desconectado o retirado del vehículo.
Para llamar usted antes de que llamen a reclamarle.
Nada enoja más a un cliente que pagar un servicio que no funcionaba.
La lista de visitas que hay que hacer esta semana.
Palabras exactas que puede usar en la visita. Sin tecnicismos.
«Prefiero llamarlo yo a decirle que su equipo está fallando, antes de que usted se dé cuenta a los dos meses.»
«Eso es lo que diferencia a un proveedor serio de uno que solo cobra la mensualidad.»
Usted distribuye con su propia marca. Esta es la lista de a quién le sirve y con qué argumento.
El cliente que descubre solo que su equipo no servía, se va.
Llamar antes de que reclamen cambia cómo lo ven.
Sus visitas se planean, no se improvisan.
Cuántos equipos activos de verdad tiene, no cuántos facturó.
Con un aviso automático cuando un equipo lleva un tiempo callado. Enterarse antes que el cliente es lo que evita el reclamo.
En orden: la línea de datos suspendida, el APN mal puesto, falta de cobertura, un conector suelto, y por último el equipo. Ocho de cada diez casos se resuelven en los tres primeros.
Sí, y es lo que ahorra el dinero del soporte: la línea y la hora del último reporte se comprueban desde la oficina.
Entonces no está dañado: está mal dado de alta. Revise el identificador, el protocolo y el puerto.
No se la vende al cliente: la usa usted para no perderlo.